Социальная миссия не отменяет экономику: почему бизнесу выгодно нанимать людей с ментальными особенностями

Более 10 лет назад РООИ «Радость» создала социальное предприятие «Особая сборка», где люди с ментальными особенностями работают, получают зарплату и выполняют коммерческие заказы для бизнеса.

- Но трудоустроить человека – это только часть задачи. Важно создать условия, в которых он сможет освоить работу, стать самостоятельнее и при желании перейти на открытый рынок труда. Для этого мы и выстраиваем модель, которая объединяет бизнес-процессы и социальную поддержку, - говорят эксперты.

Как работает «Особая сборка»

«Особая сборка» оказывает бизнесу услуги по сборке, комплектации и упаковке товаров. По сути, это фулфилмент-центр неполного цикла: предприятие берет на себя часть операций по обработке заказов, адаптируя рабочие процессы под возможности сотрудников.

В этой модели есть два равнозначных компонента – бизнес и социальная задача. С одной стороны, нужно выполнять заказы качественно, в срок и по конкурентной цене. С другой – организовать работу так, чтобы люди с ментальными особенностями могли справляться с задачами, получать зарплату и развивать профессиональные навыки.

Эти цели не противоречат друг другу, но требуют особого подхода при организации. Например, кому-то достаточно обычной инструкции, а кому-то нужно разбить задачу на несколько шагов, показать порядок действий и первое время работать рядом с наставником. Это требует дополнительных ресурсов. При этом итоговая работа должна отвечать тем же требованиям к качеству, что и любая другая коммерческая услуга.

- Поэтому социальное предприятие нельзя построить только на желании помочь. Оно должно понимать потребности заказчика, рассчитывать затраты, организовывать производство и отвечать за результат, - подчеркивают специалисты.

Польза для бизнеса

«Особая сборка» – это еще и место, где человек может подготовиться к работе в других компаниях. Выполняя реальные заказы, сотрудники осваивают трудовые операции, учатся следовать инструкциям и проверять качество. Постепенно развиваются и навыки, которые нужны в любой команде: ответственность, дисциплина, коммуникация и умение взаимодействовать с коллегами.

- Для бизнеса эта модель тоже полезна. Компании могут передавать на аутсорсинг трудоемкие операции, а также находить подготовленных кандидатов на линейные позиции. В условиях дефицита кадров это дополнительная возможность закрывать потребность в сотрудниках. А если человеку подходят задачи и организация работы, он может надолго остаться в компании. В частности, сотрудники с ментальными особенностями могут демонстрировать высокую лояльность к работодателю, хотя, конечно, это зависит от конкретного человека и условий труда, - отмечают эксперты.

Еще одно направление работы – помощь компаниям в выполнении квоты по трудоустройству людей с инвалидностью, в том числе с использованием механизма соглашения о трудоустройстве.

Важны интересы всех сторон

Работа меняет не только профессиональную жизнь человека. У него появляются собственный доход, новые знакомства и больше возможностей самостоятельно решать повседневные задачи. При этом было бы неправильно утверждать, что такая модель всегда обходится дешевле обычного найма или что любой сотрудник сможет работать без поддержки. Сопровождение требует специалистов, времени и денег. Главная сложность социального предприятия – сохранить баланс между этими расходами и экономической устойчивостью.

- Но именно для этого и нужна бизнес-модель: не подменять работу благотворительностью, а создавать условия, при которых человек может работать, а предприятие – выполнять обязательства перед заказчиками. Социальная миссия не отменяет экономику, а добавляет к ней задачи, которые нужно научиться решать. Наш опыт показывает, что трудоустройство людей с ментальными особенностями может быть частью реальной экономики, при условии, что интересы сотрудников и требования бизнеса учитываются одновременно, - подчеркивают в организации.